Our work, their stories
4.市場
4.1. 市場描述
a、高額的利潤：與零售業的10-15%，餐飲業的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一件衣服收費6-15元,而洗衣原材料成本不超過一元;在不變成本(房租及人員工資等，其中人員工資相對較低)不變的情況下，洗得多，賺得多----每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入卻增加5-15元! 很難再找到這樣的行業!
b、忠誠的顧客群：與其他行業相比,洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續而長久，就如同釀酒一樣，時間越長,酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。這一點與餐飲業大不一樣，許多餐廳必須時常改變口味，去迎合消費者挑剔的口味。
a、巨大的市場蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣
需求。對于洗衣業來說，永遠都不會害怕沒有生意來源,因為每天都有不計其數的臟衣服產生;另外，每天還有成千上萬的各式服裝(標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等)從各個服裝廠流入市場.特別是隨著紡織業的發展和時裝業的進步，更會出現各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
b、誘人的發展空間：據最新統計，隨著城市化進程,洗衣店產業為中國服務業帶來的產值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產值。在發達國家,人均5,000人擁有一家洗衣店;而我國目前人均25,000擁有一家洗衣店，隨著經濟的迅猛發展,要達到發達國家的水平還有相當長的路要走;因此以超前的眼光進入洗衣業，必將帶來豐厚的回報。
c、現金收入，永無欠款:大部分洗衣店都是現金交易,由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會欠款;并且一般是先付款。客人一下單、一進店，就會有現金收入,不存在呆帳和應收帳款。現代化的洗衣店還通過預售儲值卡銷售管理模式，提前收回資金成本。
d、管理方便，經營簡單：現代化的洗衣業通過電腦管理系統，加上相關的技術培訓，結合總部通過實踐總結出來的系統管理經驗,員工培養成本極低。只要掌握了科學的洗衣護理技術，便可將洗衣成本嚴格控制，獲得較高的投資收益，可謂是一勞永逸。
e、行業變化小，低風險。與其他服務行業相比，洗衣店是一項勤勞致富的產業，它樸實無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以洗衣服務經過開業磨合期后,就開始了一項長期而穩定的生意，并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩的客戶群，使投資風險大大降低。
f、沒有產品積壓和庫存成本:洗衣店不像零售等其他行業，必須先進貨后銷售,如果賣不出去，就有可能虧本。因此，零售業等行業必須要有獨特的進貨眼光(任何商店都要有積壓和庫存成本,而餐廳則需要有較大面積的廚房!)。而洗衣店只需要采購一些洗衣原材料即可，不會積壓資金，更不會有庫存損失。
4.2. 競爭分析
目前行業狀況：
a.傳統干洗店：規模小，設備簡單，服務單一，形象不佳。
b.不規范：絕大部分從業人員缺乏嚴格的干洗培訓，服務不規范，服務質量良莠不齊。
c.排放量大：目前市場上的雜牌四氯乙烯干洗機多為粗制濫造，四氯乙烯排放量大，對環境有一定的影響，已引起環保部門的關注;甚至會有殘留會對人體造成傷害
干洗行業發展趨勢：
a.健康、環保：社會已更多地關注人們的健康與生存環境，目前市場上排放量大的雜牌四氯乙烯干洗機 將被 環保型干洗機 取代已是必然趨勢，個別城市和地區已開始具體實施。綠色洗衣將成為干洗新潮流。
b.服 務 競 爭： 規范的從業培訓是干洗店經營的基礎，嚴格的質量要求以及洗衣服務創新將是競爭求勝的法寶。
c.規模、檔次： 激烈的市場競爭，已將小型的洗衣店鋪擠入死胡同，只有上規模、高檔次的干洗店，才能獲得人們的信任。提供多層次、多途徑的洗衣服務，才能獲得較好的經濟效益和社會效益。
我們的競爭力匯總：
共贏模式：宏觀上我們并不是與傳統行業競爭，而是一種整合、結盟、優化，推進整個行業的前進與繁重，實行地區責任制結合中央宏觀調控;把結盟的現有的設備集中起來，集約化充分利用設備，并且引進更先進的設備，實行工廠化流水線生產，原有的店鋪縮小面積設在若干小區最方便客戶自行取送的地方;在市中心居住人口集中、人流量大的地方設立1小時干洗護理取件旗艦店，親近客戶、品牌形象實體，同時起到了宣傳作用。這樣團結現有的、有利的力量，極致降低成本和風險。
1、價格便宜實惠、環保：遠低于市場價、現代化設備
2、國家相關政策支持：讓洗衣機遍布每家每戶并不是最好的，利用率低下，很大一部分人家里的洗衣機都只是放在而已 3、實現了集約化生產：一個區域或者一個城市只需要一個地點進行衣物清潔流程，大大減少了復制店面的店面租金、復制設備的資金
4、線上平臺技術：線上官網下單+APP下單+微信下單+到店下單，簡單化、多下單方式盡可能的方便顧客。
5、提供專業服務：不同的衣物有不同的清理方案，精細、標準化、嚴格質檢
6、快捷方便：上門取送、定點取送、自行到店，多途徑完成服務方便顧客
7、全面提高所有員工服務素質：服務素質也是重中之重，服務的核心之一
8、與品牌衣服店合作：品牌店買衣服是定點免費干洗，品牌支付費用，我們的配送袋子上的廣告位提供給該品牌，雙贏
9、與洗衣機生產商合作：業務擴展，設備購入，新技術研究，雙贏
10、配送袋子廣告位合理利用：廣告位送給與我們長期大客戶如婚紗租賃店、旅店、餐飲店等，作為長期忠誠客戶的回報，同時為其他客戶推介這些點，方便客戶。多方受益。
11、業務可擴展性超強：可增加翻新、修補、高檔衣物高級定制服務等系列服務
12、做好質檢:品牌效益,做大做強形成為群眾心中的Number One
13、設備運營地點可任意選，接近水源地最佳，遠離市中心節約了大量的高額門面費用，同時可在人流量大地方設1小時干洗旗艦服務店增進與群眾的距離，讓群眾看得見摸得著，對品牌更加信任。
14、線上通過與在線用戶的互動，抓住顧客的心：用論壇等方式與客戶溝通，討論生活方面所有先關的東西，最主要的就是衣物、家庭、汽車軟細物品等等相關知識
15、最后一點：大學城等、有大學的地方是客戶群最集中，消費量最大，最有利于我們;因為大學里幾乎沒有洗衣機，學生們對新事物接受最快，好的服務最受他們歡迎，可在這些地方專門設點收發清洗衣物。
